המנגל פרק 215: הנושא הכי חשוב של 2023 - הפסיכולוגיה מאחורי אפיון וחוויות לקוח
אודות הפרק
הפרק התמנגלנו עם רועי קציר, משנה למנכ״ל של חברת כאל, עם עבר ונסיון עשיר בעולמות השיווק וחווית לקוח בכמה מהמותגים הגדולים בישראל. בין היתר, רועי היה חלק מהצוות המייסד של הבנק הדיגיטלי של פרופסור אמנון שעשוע, שם הוא היה אמון על בניית המותג ואפיון לקוחות הבנק.
בין היתר דיברנו על: הפסיכולוגיה מאחורי מותגי הבנקים, איך באמת בני אדם בוחרים בנק? מדוע לא משנה אם אתם סטארטאפ, חברה גדולה או קטנה, הנושא הכי קריטי הוא להבין איך תנתחו ותתנהלו אל מול הלקוחות שלכם. איך יוצרים תבנית אפיון לקוח, מה הטעויות הכי גדולות של חברה שמפתחת או משיקה מוצר חדש, הפסיכולוגיה מאחורי ״מה מניע אנשים״, איך מתנהלים כשאין תקציב גדול ואיך יוצרים סדרי עדיפויות, האם יש דבר כזה לקוח מועדף? קצת על מאחורי הקלעים של איך מותגי ענק ממפים לקוחות, הטיפים של רועי מהחוויה שלו בבניית הבנק הדיגיטלי, איך כאל יוצרים מקפיים פרסונליים, היתרונות של בינה מלאכותית בהקשר של אפיון וחוויות לקוח, איך מנהלים מסעות לקוח ובונים מערכות יחסים ארוכות טווח? ומה העיצות של רועי למנהלי שיווק. היה רותח.
פודקאסט המנגל בהנחיית חגי גולדובסקי ויוסי פורקוש.
רוצים ליצור איתנו קשר?
חגי בלינקדאין https://il.linkedin.com/in/hagai-goldovsky-b06aa558
חגי באינסטגרם https://www.instagram.com/hagai.goldovsky/
יוסי yossi@brand-il.com
יוסי 0544709871
