מה הוא קופץ? Bounces ואימייל מרקטינג

למאמר בבלוג

כאשר שרת SMTP אינו מצליח מסיבה כלשהי למסור את ההודעה השרת המקבל מחזיר לשרת השולח הודעת NDR – Non-Delivery Report – לגבי סיבה החזרה.

סיבות החזרה יכולות להתקבל מידית או אף כעבור ימים אחדים כאשר השרת השולח ינסה להעביר את ההודעה מספר פעמים עד להצלחה או כישלון.

שרתי SMTP הם טכנולוגיה ותיקה שנמצאת איתנו כבר 30 שנה. הטכנולוגיה השתכללה במרוצת השנים ונוספו לה מערכות לדירוג השולח ואימות זיהוי השולח (פרוטוקולי אימות דומיין) שיש להם השפעה על bounces הקשורים בתוכן הדיוור, וה-sender reputation של השולח.

מה הוא קופץ? (ולמה שיהיה לך אכפת?)

ה-Bounces (מייל חוזר) נחלקים לשני סוגים: Hard Bounces, Soft Bounces. שניהם ישפיעו על ה-reputation של ה-IP השולח (לא במידה שווה).

Hard Bounce: חזרה קשיחה וקבועה. מתרחשת כאשר אין אפשרות להעביר את המייל למשל כשכתובת האימייל שגויה עקב טעות בשם הדומיין, למשל gmail.con במקום gmail.com, או בכתובת המייל עצמה, או אם השרת אינו מקבל אימיילים.

Soft Bounce: לרוב זו חזרה זמנית והשרת השולח ינסה להעביר את ההודעה שוב. ה-Soft Bounce  יכול להתרחש למשל כאשר תיבת האימייל מלאה, או אם גודל המייל שנשלח גדול מהגודל שהוגדר בתיבת היעד, או אם הוגדרה חסימה של השולח על ידי מסננת ספאם או סינון תוכן.

See omnystudio.com/listener for privacy information.